POLÍTICA DE ENTREGA
 
O prazo para entrega dos nossos produtos varia de acordo com alguns dados: a localidade, forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido.
 
Para calcular o prazo de entrega do produto, quando você clicar no carrinho para finalizar a compra, haverá um campo na parte inferior da página com o link “CALCULAR O FRETE”, depois de clicar neste link, basta inserir os dados solicitados (País, Cidade e CEP) do endereço de entrega. Ao digitar os dados solicitados, o site fornecerá o prazo de entrega do produto, os tipos e valores de frete existentes para aquela região.
 
Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntos, dependo do caso. O prazo para entrega tem início somente após a aprovação pela instituição financeira à 2 Passos Sapatos Femininos e após a validação dos seus dados cadastrais.
 
No caso do produto ter seu estoque esgotado, ou exista alguma impossibilidade de entrega, fique tranquila, haverá o estorno do valor de forma integral, ou a conversão deste valor para crédito em compras no site, de qualquer produto.
 
Para o Município do Rio de Janeiro há um preço diferenciado para entrega. Esta entrega é feita de forma pessoal pelos nossos funcionários e a taxa é fixa. Entraremos em contato para confirmar o dia da entrega conforme estabelecido automaticamente no ato da compra. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, entraremos em contato para informar a nova data de entrega.
 
POLÍTICA DE TROCA
 
Caso haja qualquer problema com o sapato ou não seja como você imaginava, FIQUE TRANQUILA, você só precisa seguir os passos abaixo e nós a ajudaremos a resolver tudo:
 
• 1. Envie um e-mail para contato@loja2passos.com.br, informando: número do pedido, motivo da troca, e por qual produto/numeração deseja trocar.
• 2. Aguarde nosso retorno. Logo você receberá em seu e-mail as instruções para a troca do produto.
 
Você tem até 07 dias corridos para tomar essa decisão, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Então pode pensar com calma, ok?
 
Em qualquer caso de troca e devolução o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso. Deverá estar na embalagem original. Não realizamos mais de uma troca.
 
Todos os produtos comercializados pela 2 Passos possuem 30 dias de garantia para defeitos ou falhas de fabricação. Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, entre em contato com a gente e vamos ajudar a resolver!
Atenção: A caixa faz parte do produto. Portanto ela também deve ser devolvida em perfeitas condições (sem uso de fitas autoadesivas ou afins). Caso constatemos que a caixa foi danificada a loja se reservará no direito de não efetuar a troca.
 
Mais algumas informações bem importantes sobre trocas:
 
O reembolso do valor pago é sempre feito de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra. No caso de devolução parcial do pedido, o valor do frete a ser devolvido será proporcional.
 
Se você efetuou o Pagamento com Cartão de Crédito:
 
Neste caso o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão. O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
 
Se você efetuou o Pagamento com Boleto Bancário:
 
Neste caso o consumidor deve informar seus dados bancários via e-mail, pois o valor total do pedido será depositado na conta bancária do mesmo. Nós não fazemos depósito em conta de terceiros.
 
Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
 
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 
O site loja2passos.com.br e todo o conteúdo nele divulgado é de propriedade exclusiva da Loja 2 Passos Sapatos Femininos – Rio de Janeiro.
 
A presente política de finalidade tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção e direitos dos usuários do Site sem relação a seus dados pessoais incluindo:
 
– Informações Pessoais coletadas durante o uso e acesso ao Site;
– Utilização das Informações Pessoais de nossos usuários;
-Com quais empresas compartilhamos Informações Pessoais de nossos usuários, e qual o uso que essas empresas fazem dessas Informações Pessoais; Hipóteses em que podemos compartilhar Informações Pessoais com autoridades;
– Qual prazo para armazenamento das Informações Pessoais de nossos usuários;
– Como os usuários podem controlar o envio e o armazenamento de suas Informações Pessoais;
Em que condições podemos mudar os termos dessa Política de Privacidade.
 
O ACESSO, CADASTRO E USO DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESTE SITE. COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS.
 
Ao utilizar o Site, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas: Informações de Cadastro. Para o uso do Site e dos serviços oferecidos através do Site, o usuário deverá preencher previamente um cadastro, fornecendo voluntariamente determinadas Informações Pessoais, incluindo: nome completo ou da empresa, telefone, cidade, estado e endereço e e-mail. É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas. Os campos na cor verde não são de preenchimento obrigatório.
 
Informações de Acesso. O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre a navegação dos usuários no Site. Esses dados são coletados através de tecnologias conhecidas como cookies – que são arquivos de informação que armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Essas tecnologias podem coletar informações como: dados sobre o dispositivo de acesso do usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser usados, tipo de hardware, endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP) e horário de acesso do usuário; localização do dispositivo do usuário no momento de acesso ao Site; e informações sobre as preferências e hábitos de utilização do Site.
 
Informações sobre Meios de Pagamento. Para realizar a compra ou a contratação de determinado serviço oferecido através do Site, poderá ser necessário que o usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão realizados na contratação da compra ou serviço, como, por exemplo, suas informações de cartão de crédito. Todas as informações são criptografadas e seguem rigorosos procedimentos de segurança para evitar acessos não- autorizados.
 
UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
 
As Informações Pessoais fornecidas ao Site serão utilizadas para as seguintes finalidades:
 
Efetivação de Compras: As informações de cadastro e as informações sobre meios de pagamento serão utilizadas para realizar a compra através do Site, bem como para realizar a sua respectiva entrega. Métricas de acesso. O Aplicativo utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do Site. Estes dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização;
 
Comunicações importantes. As Informações de cadastro podem ser utilizadas para que possamos responder a questionamentos dos usuários e enviar-lhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do Site.
 
E-mail Marketing. Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, a 2 Passos poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através do Site ou por parceiros.
 
Personalização de Anúncios. As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do Site ou durante a navegação do usuário, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes.
 
COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
 
Para a execução das finalidades previstas acima, é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:
 
Serviço de Hospedagem. O Site encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa Hostgator. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site hostgator.com. Empresas de Processamento de Meios de Pagamento. Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros, como PagSeguro, Cielo e bandeiras de cartão de crédito. Empresas de Entrega e Logística. As informações relativas ao endereço do usuário poderão ser compartilhadas com diversas empresas de logística, que são responsáveis pela entrega dos produtos e serviços contratados através do Site. Além do endereço e dados para contato, nenhuma outra Informação Pessoal é compartilhada com essas empresas.
 
Ferramentas de Analytics. O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
 
Ferramentas de Marketing Direcionado. O Site pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que pode ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pelo 2 Passos Sapatos Femininos, e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Informações Pessoais fornecidas.
 
E-mail Marketing. As comunicações de e-mail e e-mail marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails. As Informações Pessoais podem, ainda, ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, em caso de ordem judicial que obrigue a 2 Passos Sapatos Femininos a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.
 
ARMAZENAMENTO DE DADOS E SEGURANÇA
 
As Informações Pessoais coletadas através do Site são armazenadas pelo período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo, a 2 Passos Sapatos Femininos poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
 
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEU DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGUROS, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A 2 PASSOS SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A 2 PASSOS SAPATOS FEMININOS NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
 
CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
 
Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o Site. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o usuário forneça suas informações sobre meios de pagamento para efetuar uma compra). As seguintes ferramentas estão disponíveis para que os usuários controlem a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
 
Ferramentas do Browser. Os principais browsers utilizados para acesso à web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
 
Software para Controle de Cookies de Terceiros. Diversas ferramentas e extensões de browser gratuitas, como o Ghostery (https://www.ghostery.com), permitem que o usuário veja quais cookies estão sendo utilizados pelo Site para coleta de Informações Pessoais, informando o usuário sobre quais dados aqueles cookies estão coletando, quais as empresas responsáveis pela coleta e processamento das Informações Pessoais e para que fins estão sendo utilizadas as Informações Pessoais. Essas ferramentas permitem, também, que os usuários bloqueiem determinado cookie, caso não deseje enviar suas Informações Pessoais. A 2 Passos não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário. Software para Bloqueio de Anúncios. Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A 2 Passos não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
 
E-mail marketing. Todos os e-mails marketing enviados pela 2 Passos possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
 
Exclusão Definitiva. O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a 2 Passos poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.
 
MUDANÇAS NESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, à critério da 2 Passos, sempre informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site. Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos usuários, a 2 Passos enviará previamente um e-mail a todos os seus usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente. O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no Site caso não concorde com as alterações previstas. Essa política de privacidade é regida pelas leis do Brasil. Qualquer dúvida ou solicitação acerca desta Política de Privacidade ou ainda, qualquer solicitação que o usuário deseje fazer com relação a informações pessoais ou preferências armazenadas pelo Site deverão ser enviadas a 2 Passos através de e- mail contato@loja2passos.com.br.